Rückgaberecht
Bei HOTT sind wir bestrebt, unsere Kunden zu 100 % mit dem bei uns gekauften Produkt zufriedenzustellen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Problemen eine E-Mail zu senden, und wir werden Ihnen umgehend helfen.
Rücksendungen + Umtausch:
Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Schäden/Mängel:
Wenn das Produkt defekt ist, nicht richtig funktioniert oder während des Transports beschädigt wurde, lassen Sie es uns bitte wissen. Für eine möglichst schnelle Lösung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und fügen Sie ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Die besten Fotos sind auf einer flachen Oberfläche, auf der das Etikett und der Fehler klar zu erkennen sind.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich die passenden Lösungen (Ersatz/Rückgabe/Rückerstattung, je nach Bedarf) anbieten.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, sendet Ihnen der HOTT-Kundendienst eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Versandhinweise für Rückgabe/Umtausch:
a. Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an den Zielort schicken, den wir Ihnen per E-Mail über den Kundendienst mitteilen;
b. Versandkosten werden nicht erstattet. Versandkosten werden den Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen). Für die Rücksendung des Produkts werden den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren in Rechnung gestellt.
c. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts unterschiedlich sein.
d. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 30 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Rücksendungen + Umtausch:
Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Schäden/Mängel:
Wenn das Produkt defekt ist, nicht richtig funktioniert oder während des Transports beschädigt wurde, lassen Sie es uns bitte wissen. Für eine möglichst schnelle Lösung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und fügen Sie ein Foto bei, das die schlechte Qualität oder den beschädigten Bereich des Artikels zeigt. Die besten Fotos sind auf einer flachen Oberfläche, auf der das Etikett und der Fehler klar zu erkennen sind.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich die passenden Lösungen (Ersatz/Rückgabe/Rückerstattung, je nach Bedarf) anbieten.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, sendet Ihnen der HOTT-Kundendienst eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Versandhinweise für Rückgabe/Umtausch:
a. Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an den Zielort schicken, den wir Ihnen per E-Mail über den Kundendienst mitteilen;
b. Versandkosten werden nicht erstattet. Versandkosten werden den Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen). Für die Rücksendung des Produkts werden den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren in Rechnung gestellt.
c. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts unterschiedlich sein.
d. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 30 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
